Términos y Condiciones de Uso para Pasajeros

Esta aplicación para dispositivos móviles se denomina Zolty (en adelante, la “App” o “Zolty”) y ha sido creada y es gestionada por la sociedad española Taxi Miramar S.L., con Número de Identificación Fiscal B-66061631y con domicilio en c/Llull, 93, 08005 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 438740, Folio 216, Hoja B439913, inscripción 1a. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono 934331020 o por correo electrónico info@taximiramar.com (en adelante, “Taxi Miramar” o “nosotros”). 

Estos Términos y Condiciones de Uso para Pasajeros (en adelante, “TTCC”) se aplican a cualquier usuario que actué en su condición de pasajero para reservar un servicio de taxi a través de Zolty (en adelante el “Usuario” o “Ud.”). 

La descarga de Zolty, su uso y la contratación de servicios están sujetos a estos TTCC, a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies. 

Cuando el Usuario use Zolty por primera vez, se entiende que acepta revisar estos TTCC y quedar obligado respecto de los mismos. En caso de que no esté satisfecho con todo o parte del contenido de los TTCC, deberá abstenerse de descargar e instalar esta App, registrarse como usuario o de hacer cualquier uso de la misma y deberá proceder inmediatamente a su desinstalación. Seguir usando Zolty implica la aceptación de estos TTCC. 

1. ¿Qué es Zolty? 

1.1. Zolty es una aplicación de intermediación de servicios de taxi. Zolty facilita a los Usuarios la reserva de taxis mediante un sencillo procedimiento a través de una aplicación móvil. Zolty en ningún caso presta el servicio de taxi ni gestiona los cobros. La descarga y el uso de Zolty es gratuita para los Usuarios. 

2. Registro como Usuario y uso de Zolty. 

2.1. Zolty está dirigida a personas mayores de 18 años. 

2.2. El uso y la contratación de servicios a través de Zolty requieren el registro previo del 

Usuario. Por lo tanto, el Usuario debe: 

1. Proporcionar la información de registro solicitada, la cual deberá ser actual y precisa; 
2. Mantener la confidencialidad de la contraseña que Zolty generará de forma automática y que le será remitida vía SMS;
3. Mantener actualizados todos los datos facilitados a Zolty debiendo notificarnos cualquier cambio.

3. Uso de Zolty. 

3.1. El Usuario acepta utilizar Zolty de conformidad con la ley, la moral, los buenos usos generalmente aceptados, el orden público y estos TTCC. En particular, pero sin carácter exhaustivo, el Usuario acepta no usar Zolty para fines ilegales, aquellos que sean contrarios a las disposiciones de estos TTCC, para menoscabar nuestros derechos y/o intereses así como de terceros o para, de cualquier otro modo, dañar, inhabilitar, sobrecargar o deteriorar Zolty o impedir su uso normal. 

3.2. Nos reservamos el derecho a, en cualquier momento y sin preaviso, deshabilitar los códigos de identificación o el acceso del Usuario a Zolty y sus contenidos (incluido el acceso a la cuenta de Usuario) en caso de que, en nuestra opinión, el Usuario haya violado cualquier disposición de estos TTCC, cualquier otra política de Zolty y/o normativa aplicable a la misma, o existan dudas razonables al respecto. 

4. Servicios ofrecidos a través de Zolty. 

Servicio principal de intermediación del servicio de taxi (reserva de taxi) 

4.1. Zolty ofrece la posibilidad de que los Usuarios reserven un servicio de taxi en el Área Metropolitana de Barcelona. Zolty, en consecuencia, actúa como intermediario y en ningún caso como prestador del servicio de taxi. 

4.2. La reserva de cualquier servicio de taxi quedará sujeta a la disponibilidad de los prestadores del servicio de taxi. Así, una vez el Usuario solicita la reserva de servicio indicando punto de recogida y destino, dicha solicitud deberá ser confirmada por el correspondiente prestador de servicio de taxi. En consecuencia, los servicios de Zolty están sujetos a disponibilidad. 

4.3. En todo caso, los tiempos de trayecto que aparecen en Zolty son orientativos y son los facilitados por Google Maps. No seremos responsables por cualquier inexactitud de los mismos, entre otros motivos, porque ni realizamos nosotros la predicción ni las condiciones del tráfico son siempre previsibles. 

4.4. La solicitud de reserva por parte del Usuario constituye una oferta contractual de compra del servicio de taxi, aunque no existirá un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y el prestador de servicio de taxi hasta que la reserva haya sido confirmada. El Usuario recibirá la orientación necesaria durante el proceso de reserva. 

4.5. La responsabilidad de la prestación del servicio de taxi es de cada prestador del servicio (titular de la licencia de taxi y/o conductor). En ningún caso, seremos responsables en la 

medida en que actuamos como intermediarios tal y como refleja el Decreto 314/2016, de 8 de noviembre, por el cual se determinan las condiciones específicas de contratación y comercialización de servicios de taxi y el régimen jurídico de la actividad de mediación. 

4.6. Asimismo, tampoco seremos responsables de ninguna condición o limitación establecida por el prestador de servicios de taxi. El Usuario acepta quedar obligado respecto de los términos y condiciones del prestador del servicio de taxi, incluyendo el cumplimiento con las normas y restricciones del mismo respecto de la disponibilidad y aplicación de tarifas. 

4.7. Si el Usuario tuviera alguna pregunta durante el proceso de contratación, deberá 

abstenerse de realizar el pedido y contactar con nosotros. 

Servicio adicional Wi-Fi 

4.8. En determinados taxis, Zolty ofrece de forma gratuita un servicio accesorio y auxiliar de acceso a Wi-Fi. En todo caso, este servicio va dirigido únicamente a los Usuarios y queda restringido al interior del taxi y mientras dure el trayecto. La responsabilidad del servicio recae en el operador de redes al ser el proveedor real del servicio de acceso a Wi-Fi. 

5. Precio. 

5.1. Zolty es gratuita. No obstante, el servicio de taxi reservado a través de Zolty queda sujeto 

a las tarifas del taxi aplicables en cada momento. 

5.2. Así, en el momento de reservar un taxi a través de Zolty, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre abonar el servicio de taxi mediante la “tarifa de precio cerrado (T5)”* (también denominado precio web) o abonar el precio conforme a su cuantificación por taxímetro una vez finalizado el trayecto. 

*Nota importante: La “tarifa de precio cerrado (T5)” o precio web incluye el desplazamiento que ha de realizar el taxista para recoger al Usuario desde el punto de recogida y hasta el destino indicados por el Usuario, así como un tiempo de espera de cinco (5) minutos. Si Ud. opta por esta tarifa, no podrá realizar paradas intermedias ni cambios de destino. El importe mínimo del servicio con reserva anticipada como el gestionado a través de Zolty es de siete (7) euros. Puede encontrar más información en este enlace: https://docs.amb.cat/alfresco/api/-default- /public/alfresco/versions/1/nodes/404f5063-6323-4b6d-b8de- 52f6e6545e14/content/TARIFA%20PREU%20TANCAT%20AMB_06.06.2019.pdf ?attachment=false&mimeType=application/pdf&sizeInBytes=1871130 En ambos casos, Zolty no cobra ni retiene ningún pago del Usuario, sino que cualquier transacción económica se realiza entre el Usuario y el prestador de servicios de taxi. 

Pago por web 

5.3. En el caso de escoger la opción tarifa de precio cerrado (T5) o precio web, Ud. deberá cumplimentar los datos que se le soliciten, entre cuales están los datos de pago. Los datos de pago que Usted introduzca en Zolty para reservar un taxi con precio web se comunican directamente con la pasarela virtual de pago del correspondiente prestador de servicios de taxi la cual cumple con los más exigentes estándares de seguridad. Tenga en cuenta que, al hacer la reserva del servicio con precio web, se realiza una precarga en su tarjeta de crédito/débito. El cobro definitivo se realiza una vez finalizado el servicio de taxi o, en caso de anulación, siete (7) euros tal y como explicamos más adelante. 

5.4. Una vez haya finalizado el servicio, le remitiremos en nombre del correspondiente prestador de servicios de taxi la correspondiente factura a la dirección de correo electrónico que nos indique autorizando, a todos los efectos, a la emisión de facturas electrónicas. 

5.5. Cuando reserve el servicio, le pedimos al Usuario que se asegure de que toda la 

información de la tarjeta sea válida y de que haya suficientes fondos. 

5.6. Todos los precios figuran en Euros e incluyen I.V.A. Nos reservamos el derecho a corregir 

cualesquiera errores en los precios. 

Pago por taxímetro 

5.7. En el caso de escoger precio por taxímetro, el precio del servicio de taxi será aquel que resulte de aplicar las tarifas vigentes según taxímetro y, en caso de desear factura, lo deberá solicitar al prestador de servicios de taxi. 

6. ¿Qué pasa si anulo (cancelo) una reserva confirmada? 

6.1. Si Ud. anula el servicio de taxi una vez su solicitud ha sido confirmada, el prestador de servicios de taxi que haya confirmado le podrá cobrar siete (7) euros en concepto de servicio mínimo tal y como establece la normativa aplicable al taxi. En el caso de haber escogido la opción precio web, le remitiremos la correspondiente factura. En caso de haber escogido pago por taxímetro, será el correspondiente prestador del servicio de taxi el encargado de facturarle y cobrarle el servicio mínimo. 

6.2. Se entenderá que el Usuario anula un servicio de taxi confirmado cuando así lo comunique el Usuario o cuando el prestador del servicio de taxi llegue al punto de recogida indicado por el Usuario y el Usuario no esté. En este caso, el prestador del servicio de taxi esperará cinco (5) minutos de cortesía e intentará ponerse en contacto con el Usuario. Si, pese a todo ello, el Usuario no se presenta, la reserva se entenderá anulada a todos los efectos y, en particular, a los efectos del cobro del referido servicio mínimo. 

6.3. Nos reservamos el derecho de cancelar una cuenta de usuario, incluso bloqueando y/o 

impidiendo el acceso a Zolty, en aquellos casos de anulaciones continuadas. 

7. Limitación de responsabilidad. 

7.1. Si bien nos comprometemos a hacer todo lo razonablemente posible para garantizar la disponibilidad de Zolty, no podemos garantizar el uso rápido, ininterrumpido y libre de fallos de la misma. En particular, pero sin carácter exhaustivo, Taxi Miramar queda liberado de todo tipo de responsabilidades que puedan surgir en los siguientes casos: 

1. Fallos técnicos que, por causas accidentales o de otro tipo, impidan el 

funcionamiento normal de Zolty; 

1. Daños derivados de virus informáticos y similares o que se generen como 

consecuencia del uso inadecuado de Zolty; 

1. Interferencia de terceros en el servicio. Considerando los avances de la técnica, es posible que haya terceros que puedan penetrar en Zolty y ocasionar problemas. Sin perjuicio de lo anterior, llevamos a cabo todos los esfuerzos técnicos mediante la incorporación de medidas tecnológicas apropiadas para reducir estos riesgos. Sin embargo, se informa al Usuario de que estas intrusiones pueden producirse y que no seremos responsables de los daños que pudieran causar. 

7.2. Adicionalmente, en relación con aquellos servicios o productos proporcionados por terceros, Taxi Miramar no puede, de ninguna manera, ser responsable, directa o indirectamente, respecto de ningún servicio proporcionado por sus respectivos prestadores del servicio de taxi. 

7.3. Los enlaces que puedan aparecer en Zolty de tipo publicitario u otro tipo de contenido y cuya propiedad o responsabilidad corresponda a terceros que no sean Taxi Miramar, no son nuestra responsabilidad. Nosotros no controlamos ni aprobamos los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier otro tipo de material existente en las aplicaciones o en las páginas web de terceros. Por lo tanto, no somos responsables, en ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dichas páginas, siendo de responsabilidad exclusiva de dicho tercero todo lo relativo al contenido de dicho enlace, especialmente, en lo que respecta a la ley moral, buenas costumbres y orden público. La existencia, si la hubiera, de enlaces, no presupone ninguna relación de ningún tipo entre Taxi Miramar y el propietario del sitio web o aplicación móvil enlazado. 

8. Indemnización. 

8.1. Los Usuarios son responsables de cualesquiera daños que Taxi Miramar sufra, directa o indirectamente, como resultado del incumplimiento por el Usuario de cualesquiera obligaciones que pueda tener en virtud de estos TTCC. Los Usuarios indemnizarán a Taxi Miramar por cualquier sanción, reclamación o demanda interpuesta por un tercero, 

incluyendo cualesquiera organismos públicos, contra Taxi Miramar o sus empleados, con motivo de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho Usuario a través del uso de Zolty de manera contraria a los presentes TTCC. 

9. Fuerza Mayor. 

9.1. Cualquier posible retraso o la falta de implementación de estos TTCC por parte de Taxi Miramar no serán considerados como un incumplimiento de los mismos y serán excusados en la medida en que ello se haya producido como consecuencia de cualquier causa ajena al control razonable por parte de Taxi Miramar, incluyendo, casos fortuitos, cortes energéticos, desastres naturales, restricciones de las autoridades públicas, inclemencias meteorológicas, huelgas, disturbios públicos o amenazas de que  produzcan dichos eventos. 

10. Propiedad industrial e intelectual. 

10.1. El Usuario acepta que todos los elementos de Zolty, información y materiales contenidos en la misma, marcas, estructura, selección, gestión y presentación de su contenido, y el software utilizado, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad de Taxi Miramar o de terceros, y que el acceso a Zolty no les da, respecto de dichos derechos de propiedad intelectual e industrial, ningún otro derecho que no se otorgue específicamente. 

10.2. Excepto que ello haya sido expresamente autorizado por Taxi Miramar o, cuando corresponda, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, los Usuarios no podrán reproducir, trasformar, modificar, desmontar, llevar a cabo ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición o facilitar el acceso al público por cualesquiera medios de comunicación pública, ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario sólo puede destinar los materiales, elementos e información a los que accede por medio de la navegación y uso de Zolty a su uso personal, comprometiéndose a no llevar a cabo, directa o indirectamente, ninguna explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de la misma. 

11. Actualización de Zolty. 

11.1. La información que aparece en Zolty es la que está en vigor en la fecha de su última actualización. Taxi Miramar se reserva el derecho de mejorar su servicio para beneficio de los Usuarios, de actualizar, modificar, o eliminar datos existentes en Zolty o sus condiciones técnicas de funcionamiento y uso, y los Usuarios deben observar cualquier instrucción establecida por Taxi Miramar a estos efectos a través de su App o a través de personas debidamente autorizadas. 

11.2. En caso de que estos TTTCC sean modificados, Taxi Miramar hará todo lo posible para informar a los Usuarios, de forma que puedan cumplir con las nuevas condiciones aplicables y las acepten o se abstengan de usar Zolty y cancelen su cuenta. En cualquier caso, es importante que los Usuarios comprueben regularmente estos TTCC. 

11.3. Si hubiera cualquier conflicto entre estos TTCC y cualquier versión previa de las mismas y, 

a no ser que se determine lo contrario, los presentes TTCC prevalecerán. 

12. Protección de datos personales y uso de cookies. 

12.1. El tratamiento de los datos personales que pueda proporcionar el Usuario queda sujeto a las disposiciones de la Política de Privacidad y Cookies en tanto que parte integrante de estos TTCC. 

13. Funcionalidad e interoperabilidad de Zolty. 

13.1. La App está sujeta a las siguientes condiciones de operatividad: dispositivos iOS y Android. 

13.2. Por favor, tenga en cuenta que, debido a la fragmentación del sistema operativo y la implementación de cada fabricante, es posible que Zolty no funcione correctamente en determinados dispositivos y/o sistemas operativos. 

14. Integridad. 

14.1. En caso de que cualquiera de las cláusulas de estos TTCC sea nula o anulable, no se verán afectadas el resto de las condiciones, las cuales mantendrán íntegramente su validez y plazo. 

15. Derecho aplicable. 

15.1. Las disputas judiciales derivadas de Zolty, funcionamiento, incumplimiento o interpretación de estos TTCC, y la relación entre el Usuario e Taxi Miramar, estarán sometidas a derecho español, tanto en lo relativo a cuestiones contractuales como no contractuales. Taxi Miramar y el Usuario acuerdan de manera expresa someterse a la competencia exclusiva de los juzgados de Barcelona (España), a no ser que sea de aplicación obligatoria cualquier otra jurisdicción conforme a la legislación aplicable, en lo relativo a cualquier disputa que pudiera surgir entre ellos. 

15.2. En cualquier caso, antes de iniciar cualquier acción legal, las partes tratarán de resolver la disputa de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) no 524/2013 relativo a la normativa sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (RLL). En este sentido, Taxi Miramar informa a los Usuarios que la Comisión Europea ha establecido una plataforma RLL para resolver estas disputas relativas a obligaciones contractuales 

derivadas de ventas en línea o contratos de servicios entre un consumidor residente en la Unión y una empresa establecida en la Unión. Los Usuarios pueden obtener información adicional a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

16. Contacto. 

16.1. Los Usuarios pueden ponerse en contacto con Taxi Miramar a través de los siguientes 

medios: 

Dirección: C /Llull, 93, 08005 Barcelona, España Correo electrónico: info@taximiramar.com Teléfono: 934331020